Política De Envío

Una vez realizado tu pedido en la pagina web www.tiranas.com estas aceptando todas nuestras políticas, términos y condiciones.

TODOS LOS PEDIDOS SON CONFECCIONADOS POR ENCARGO. 

ENVÍOS

Todos los pedidos se empiezan a preparar en el momento que está el pago confirmado.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en España, recibirás un correo electrónico con el tracking de tu pedido.

Nuestro tiempo de confección es de 2 a 5 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará después de este período  

los productos en Stock son enviados en 24/48 hrs  


Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante la temporada del Black Friday, Navidad , meses de Julio y Agosto, o lanzamientos de colección debido a una mayor carga de trabajo.

Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; no somos responsables de los datos incorrectos / incompletos, como el nombre, las direcciones de envío o facturación, el código postal, el número de teléfono, etc.

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos y tiempo adicional para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega. 
Tenga en cuenta que envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla requerirán facilitación del DNI/NIE para los aranceles e impuestos aduaneros.

Los precios en el sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Todas las obligaciones aplicables correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de aranceles que pagará, pero las aduanas locales deberían poder estimar el precio.

El mensajero siempre es responsable de realizar la entrega del paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para asegurar que la mercancía se entregue correctamente. 

Confección por encargo:

Los pedidos se preparan y confeccionan  entre 2-5 días laborables desde la fecha de confirmación del pago, se realizara el envío una vez finalizada la confección de la prenda/s. 

Los pedidos realizados en Domingo serán procesados a partir del lunes.

STOCK:

Los productos en stock serán preparados y enviados en un plazo de 2-3 dias hábiles.

Los pedidos realizados en Domingo serán procesados a partir del lunes.

 

TIEMPOS DE ENTREGA ENVIOS

PENINSULA

Los Pedidos de Peninsula son enviados con CORREOS EXPRESS, La entrega estimada para los envios una vez son recogidos por CORREOS EXPRESS en nuestro taller es de 24/48 Hrs

CANARIAS / BALEARES / CEUTA Y MELILLA

Los paquetes serán enviados con CORREOS Certificado, una vez entregado el paquete en la oficina de correos, el tiempo de entrega puede variar, pero se estima un periodo aprox. de 4-6 dias para la entrega del pedido. 

INTERNACIONALES

Para mas información acerca de envíos internacionales consúltanos. 

Política De Reembolso

En el caso de requerir un cambio o devolución contáctanos enviándonos a nuestro e-mail tiranas.swim@gmail.com o bien via mensaje directo en nuestro instagram @tiranas.swim

 
No se realizan devoluciones de dinero en efectivo, salvo defecto en la prenda enviada por TIRANAS.

DEVOLUCIONES

NO SE REALIZAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN PARTES DE ABAJO DE BIKINIS por cuestiones de higiene. 

NO SE REALIZAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES en los productos que son confeccionados  por encargo o PRE-ORDER.

 

PLAZOS DE ENTREGA 

TIRANAS no se responsabiliza si se realiza un pedido con expectativa de ser entregado antes de nuestros plazos indicados anteriormente, una vez realizado tu pedido en la pagina web estas aceptando los plazos de confección, entrega y envio de nuestro taller. 


En el caso de realizar un pedido y no estar de acuerdo con nuestros plazos, se continuará con el curso natural del pedido, en el caso exclusivo de NO haberse comenzado a confeccionar el pedido, se estará permitido proceder a la cancelación y devolución del importe del pedido restando los gastos de gestión de la pagina web. 

Si deseas realizar una devolución (producto en stock y partes de arriba de bikini ), debe ser en el plazo de 2 días hábiles desde el día que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones del buen estado del producto y comprobemos que no haya sido usado.

Las devoluciones van a cargo del comprador, y no será necesario recibir el paquete con la misma empresa utilizada por TIRANAS. Una vez lo hayamos recibido, te haremos un vale por el importe de tu pedido, descontando el importe de los gastos de envío iniciales y los gastos de envío por el retorno de la prenda en el caso de que enviemos a nuestra empresa a recoger el paquete. Los envíos de devoluciones se deberán hacer a la dirección indicada en la etiqueta de envío. Sólo se admitirán devoluciones recibidas a través de una empresa de reparto.

Deja tu teléfono de contacto, para poder contactar en caso de que sea necesario para garantizar la entrega. Es importante.

Si no hay nadie en el domicilio cuando el mensajero realice la entrega, tratarán de entregarlo 2 veces en los siguientes días laborales. En el caso de ausencia en la dirección de entrega del paquete será devuelto al remitente . El reenvío estará a cargo del destinatario. 


IMPORTANTE: Cuando recibas tu pedido revisa siempre que el packaging está en buen estado. Si no es así y observas que está roto, abierto o golpeado, puedes rechazar la recepción. 


Para presentar una queja clientes pueden ponerse en contacto con Tiranas a nuestro e-mail tiranas.swim@gmail.com

 
Si una queja de un cliente se encuentra justificada después de comprobar un elemento, se notificará al cliente de la reparación del artículo, cuyo costo será asumido por TIRANAS, o el reemplazo del artículo por uno que es idéntico si la reparación no es posible, dentro de los términos establecidos por la legislación vigente española. Cualquier defecto, rasguños y/o manchas en el artículo causados por el descuido, mal uso o mal manejo, o desgaste causado por el uso normal no se considerarán quejas justificadas. El plazo para la presentación de una queja será establecido por la legislación vigente española. 
Si usted recibe una orden errónea o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales y los datos del pedido: tiranas.swim@gmail.com.

 

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